Jij houdt de regie
Je twoDate-account verwijderen
Je kunt je account ook verwijderen als je de app niet meer op je telefoon hebt.
Verwijderen met een e-mailcode
- 1
Vraag je code aan
Open de beveiligde verwijderpagina en vul het e-mailadres van je twoDate-account in.
- 2
Controleer je e-mail
Als het adres bij een account hoort, ontvang je een bevestigingscode. Deze is 30 minuten geldig.
- 3
Bevestig de verwijdering
Vul de code in en bevestig dat je jouw account wilt verwijderen. Pas dan wordt de verwijdering uitgevoerd.
Je gaat naar de beveiligde accountpagina op api.twodate.app. Je hebt de app en je wachtwoord hiervoor niet nodig.
Wat gebeurt er met je gegevens?
- Je account wordt onbruikbaar gemaakt. Je naam, e-mailadres en andere profielgegevens worden gewist of vervangen. Je aanmeldsessies en pushtokens worden ingetrokken.
- Je persoonlijke beoordelingen worden gewist of leeggemaakt. Eigen privé-ideeën in de ideeëncatalogus worden leeggemaakt.
- Je eigen uploads, inclusief je profielfoto, worden direct ontoegankelijk. Een opruimtaak verwijdert de bestanden vervolgens uit de actieve opslag.
- Jullie actieve koppeling wordt voor beide partners gesloten. Het account van je partner blijft bestaan.
Wat blijft bewaard?
De huidige versie bewaart gedeelde tekst, zoals notities en kopieën van titels, in een gesloten koppelarchief. Daar kunnen nog persoonsgegevens in staan. Een nieuwe koppeling krijgt hier geen toegang toe. Foto’s die je partner zelf heeft geüpload vallen niet onder het verwijderen van jouw uploads. Kopieën die iemand eerder zelf heeft bewaard, worden hiermee niet van diens toestel gewist.
Voor een verzoek over persoonsgegevens in gedeelde inhoud of over eerder verstuurde gebruiksstatistieken kun je contact opnemen via info@twodate.app. Dit is niet nodig om de automatische accountverwijdering te starten.
Bewaarinformatie
- Eigen uploads
- Wanneer je een foto verwijdert, wordt deze direct ontoegankelijk via twoDate. Het bestand en de bijbehorende verkleinde versies worden uiterlijk binnen 30 dagen uit de actieve opslag verwijderd. Dit geldt ook voor je eigen uploads wanneer je je account verwijdert. Voor eventuele kopieën in back-ups geldt de afzonderlijk beschreven back-uptermijn.
- Gedeelde tekst in het gesloten archief
- Wanneer een koppeling wordt gesloten, blijven gezamenlijke ideeën, planningen, herinneringen, notities en opgeslagen locaties in een gesloten archief bewaard. Deze inhoud is daarna niet meer via de app toegankelijk en wordt niet gedeeld met een nieuwe partner. Het verwijderen van een account verwijdert dit gezamenlijke archief niet volledig. Achtergebleven inhoud kan nog persoonsgegevens bevatten. Voor gesloten koppelarchieven is momenteel geen automatische verwijdertermijn ingesteld. Voor een verzoek over persoonsgegevens in dit archief kun je contact opnemen via ons privacyadres.
- Back-ups
- Back-ups worden gebruikt om de dienst na een storing of gegevensverlies te herstellen en worden maximaal 14 dagen na aanmaak bewaard. Verwijderde persoonsgegevens kunnen tot het vervallen van een back-up nog in die kopie voorkomen. Deze gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Bij herstel passen wij eerdere verwijderingen opnieuw toe voordat de herstelde gegevens beschikbaar worden.
- Technische loggegevens
- Wij gebruiken technische loggegevens om storingen te onderzoeken en de werking en beveiliging van twoDate te bewaken. De API registreert welke API-adressen worden opgevraagd, het soort verzoek, het resultaat en de verwerkingstijd. De inhoud van verzoeken en queryparameters worden niet in deze verzoeklogs opgenomen. Bij mislukte e-mailverzending registreren wij technische foutinformatie. E-mailadressen, inloggegevens, bevestigingscodes en links worden daarbij weggelaten of gemaskeerd.
Liever vanuit de app?
Open je profiel, kies Account verwijderen en bevestig met je wachtwoord. Ook dan sluit jullie koppeling voor beide partners. Alleen uitloggen of de app van je telefoon verwijderen wist je account niet.
Geen e-mail ontvangen?
Controleer je spammap en of je het juiste accountadres hebt gebruikt. Een bevestigingscode is 30 minuten geldig. Vraag zo nodig een nieuwe code aan; gebruik dan de meest recente. Heb je geen toegang meer tot je e-mailadres? Mail naar info@twodate.app zodat we kunnen kijken hoe je je identiteit kunt aantonen.